Centrul de cunoștințe

• Calendarul sedintelor
• Project charter
• Povestea companiei

Specifică CINE, CE FACE și CÂND. (vezi și UPMP ca ajutor)
ex: Vânzătorul înregistrează numele, numărul de telefon și adresa clientului. Când clientul pune o comandă, compania trimite o notificare clientului.

• Actor Playbook(ex: Vânzător)

Specifică CUM și UNDE se face.

• Pentru sarcini: Martell playbook.
• Pentru software(HEMP): screen outline, data statement, screen data mapping. Optional: wireframe(useful for future state).