Cum creez o organizație care îmbrățișează schimbarea?

În primul rând, ce este o organizație? Dan Madison definește organizația ca și un cumul de 4 elemente¹:

1. Oameni
2. Procese
3. Mecanisme de control
4. Structură

Scopul

Scopul de față este să creez un model al unei organizații care îmbrățișează schimbarea. O astfel de organizație ar avea următoarele beneficii:

• se adaptează rapid în funcție de cerințele pieței
• își îmbunătățește și eficientizează continuu procesele
• își modifică mecanismele de control în funcție de procese
• își modifică structura(organigrama) în funcție de nevoile curente

Defapt, cel mai important motiv pentru care o organizație ar vrea să se schimbe ar fi pentru că a descoperit un mod mai bun de a-și îndeplini scopul principal: acela de a aduce valoare clientului prin produsele/serviciile sale.

Modelul

Pentru a crea o astfel de organizație, schimbarea trebuie imprimată în toate cele 4 elemente ale unei organizații. Defapt schimbarea proceselor, a mecanismelor de control și a structurii depinde tot de oamenii din organizație, trebuie doar imprimată o cultură a schimbării în persoanele care fac parte din managementul companiei. Deci momentan o să acopăr doar partea umană.

Oameni

Acesta este cel mai important element, de care depind toate celelalte 3 elemente. Schimbarea unui proces, a unui mecanism de control sau a organigramei este simplă(deși nu neapărat ușoară). Partea grea este ca oamenii să accepte aceste schimbări.

Cum fac ca oamenii din organizație să îmbrățișeze schimbarea?

În cartea sa despre tranziții și schimbări² William Bridges oferă o metodă prin care poți face din schimbare un lucru obișnuit: să faci schimbări în mod regulat. Astfel oamenii se vor obișnui cu schimbarea și li se va părea un lucru normal. Cheia este să menții același ritm. Spre exemplu, dacă decizi să faci schimbări săptămânale, atunci menține acest ritm. Oamenii au totuși nevoie de structură. Dacă decizi să schimbi ritmul schimbărilor, va trebui să administrezi tranziția oamenilor spre noul ritm. William Bridges oferă detalii despre cum poți administra tranziția în cartea sa Managing Transitions.²

Dar cum fac ca schimbările să fie un lucru obișnuit?

Răspuns: prin standardizarea lor. Creează un proces de lucru în care introduci schimbarea regulată ca și un pas din acest proces de lucru, apoi asigură-te că toți angajații respectă acest proces.

Un exemplu de proces în care schimbarea este un principiu fundamental este metodologia Agile³. Aceasta a fost creată pentru echipe de dezvoltatori software, dar eu cred că poate fi adaptată și pentru managementul unei companii.

O abordare mai holistică

Metodologia Agile poate fi foarte utilă pentru companii de dezvoltare software, dar eu cred că o abordare mai holistică pentru toate tipurile de companii poate fi atinsă cu ajutorul muncii lui Eliyahu M. Goldratt. Până la urmă, Alex Hormozi a recunoscut că folosește Teoria Constrângerilor în companiile sale, deci știm că a fost deja folosită cu succes.

Recent am descoperit o metodologie⁴ care face mult mai ușor de pus în practică ideea lui Goldratt. O să pregătesc o postare ulterioară pe baza acesteia care oferă o abordare mai holistică, după ce reușesc să înteleg mai în detaliu această metodologie.

Referințe

1. Process Mapping, Process Improvement and Process Management: A Practical Guide to Enhancing Work Flow and Information Flow, de Dan Madison ↩︎
2. Managing Transitions: Making the Most of Change, de William Bridges ↩︎
3. The Art of Agile Development, de James Shore ↩︎
4. The Decalogue, by Intelligent Management ↩︎