1. Informații despre comerciant, cum ar fi: denumirea societății, adresa, codul unic de identificare (CUI) și numărul de înregistrare la Registrul Comerțului, datele de contact.
2. Termeni și condiții
Acest document trebuie să cuprindă informații despre condițiile de utilizare a site-ului, politica de returnare, garanții, drepturile și obligațiile utilizatorilor și comerciantului.
3. Politica de confidențialitate
Conform Regulamentului General privind Protecția Datelor(GDPR), site-ul trebuie să informeze utilizatorii despre modul în care sunt colectate, stocate, procesate și protejate datele lor personale.
4. Politica de cookies
Informare detaliată despre utilizarea cookie-urilor pe site, inclusiv tipurile de cookie-uri utilizate și scopurile acestora. Utilizatorii trebuie să aibă opțiunea de a accepta sau refuza aceste cookie-uri.
5. Informații despre produse și servicii
Descrierea clară a produselor și serviciilor oferite.
6. Procedura de comandă și livrare
Detalii despre cum se face o comandă, metodele de plată acceptate, procedurile de livrare și termenii de livrare.
7. Dreptul de retragere
Informații despre dreptul consumatorilor de a se retrage din contract în termen de 14 zile de la primirea produselor, fără a fi nevoiți să ofere un motiv, conform legislației europene(Directiva 2011/83/UE).
8. Procedura de returnare și rambursare
Detalii despre cum se poate returna un produs și cum se efectuează rambursarea sumelor plătite.
9. O pictogramă pentru SAL cu link către https://anpc.ro/ce-este-sal/
SAL face referire la Soluționarea Alternativă a Litigiilor și este o platformă online care soluționează independent și imparțial orice reclamație a consumatorilor cu privire la prestatori de servicii sau comercianți, fiind o alternativă a sistemului judiciar.
10. O pictogramă pentru Platforma SOL cu link către https://ec.europa.eu/consumers/odr
SOL sau Soluționarea On-Line a Litigiilor este versiunea relativ similară a procedurii SAL, în online.
11. Condiții de garanție
Informații despre garanțiile oferite pentru produsele vândute, conform legislației în vigoare.
12. Acordul explicit al clientului
În cazul contractelor la distanță, clientul trebuie să-și dea acordul explicit pentru a încheia contractul, inclusiv pentru comenzile efectuate online.
Leave a Reply